El Juzgado de lo Mercantil n\u00ba 2 de A Coru\u00f1a ha admitido a tr\u00e1mite la demanda colectiva de cesaci\u00f3n en defensa de los consumidores y usuarios presentada por la Fiscal\u00eda Provincial de A Coru\u00f1a contra la entidad Orange Espagne S.A. por pr\u00e1cticas abusivas en la facturaci\u00f3n a clientes que se dan de baja en dicha operadora. La vista de medidas cautelares se celebrar\u00e1 el pr\u00f3ximo 17 de julio, mientras que el juicio del procedimiento principal tendr\u00e1 lugar el 26 de septiembre.<\/p>\n
Seg\u00fan consta en la demanda, la empresa de telefon\u00eda \u201cemite reiteradamente facturas contra los consumidores y usuarios en las que les reclama la cuota correspondiente al periodo completo de la facturaci\u00f3n previamente determinado (generalmente mensual) a pesar de que el servicio prestado a los clientes haya finalizado antes de que se complete ese periodo\u201d.<\/p>\n
A juicio de la Fiscal\u00eda, esto supone que la empresa requiere a los consumidores para que abonen un servicio que no ha prestado, \u201cen lugar de reducir proporcionalmente la cuota para ajustarla al periodo realmente consumido hasta la fecha en que se extingue el contrato\u201d.<\/p>\n
Como consecuencia, los consumidores pagan doblemente, puesto que la nueva compa\u00f1\u00eda contratada emite una factura parcialmente coincidente en el tiempo con el periodo cobrado de forma indebida por Orange.<\/p>\n
El Ministerio P\u00fablico fue informado de esta conducta en el transcurso de una de las reuniones peri\u00f3dicas que mantiene con representantes de asociaciones y organismos encargados de la defensa de los derechos de los consumidores y usuarios. A partir de ese momento se inici\u00f3 una investigaci\u00f3n que, tras confirmar la supuesta pr\u00e1ctica abusiva, ha finalizado con la presentaci\u00f3n de la demanda.<\/p>\n
De la investigaci\u00f3n llevada a cabo se concluye adem\u00e1s que la operadora de telefon\u00eda admiti\u00f3 en m\u00faltiples ocasiones que la factura se hab\u00eda emitido incorrectamente y la anul\u00f3 como consecuencia de las numerosas reclamaciones tramitadas a trav\u00e9s de la Oficina Municipal de Informaci\u00f3n al Consumidor del Ayuntamiento de A Coru\u00f1a. Igualmente, se comprob\u00f3 que el Instituto Galego de Consumo hab\u00eda tramitado m\u00faltiples reclamaciones contra la demandada por facturar el periodo completo con independencia del momento en que se dejaba de prestar el servicio.<\/p>\n
En todos los expedientes que se remitieron a la Fiscal\u00eda las reclamaciones se resolvieron mediante laudos arbitrales que dieron la raz\u00f3n a los consumidores por considerar que se hab\u00edan vulnerado sus derechos. Sin embargo, los laudos no causaron efecto disuasorio alguno y la empresa persisti\u00f3 en dicha pr\u00e1ctica, seg\u00fan el ministerio P\u00fabblico, pese a reconocer su ilegalidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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