Agentes de la Polic\u00eda Nacional han detenido a 44 personas en 12 provincias espa\u00f1olas por el uso fraudulento de datos personales para usurpar la identidad de consumidores y contratar servicios no autorizados.<\/p>\n\n\n\n
El objetivo era enriquecerse con las comisiones por la captaci\u00f3n de nuevos clientes. Acced\u00edan a las bases de datos personales de compa\u00f1\u00edas el\u00e9ctricas para usurpar la identidad de clientes y sin su consentimiento cambiarlos a otras empresas proveedoras de servicios 26 de los arrestados eran trabajadores comerciales y los 18 restantes eran administradores de sociedades \u201cfuerza de ventas\u201d que a su vez prove\u00edan de las bases de datos.<\/p>\n\n\n\n
La investigaci\u00f3n se inici\u00f3 en septiembre de 2019 cuando los agentes recibieron una denuncia, por parte del administrador de una compa\u00f1\u00eda distribuidora de luz y gas natural, en la que se manifestaba que personas desconocidas se hac\u00edan pasar por trabajadores de la empresa y estaban llamando a los clientes. Conoc\u00edan todos sus datos personales, bancarios y puntos de suministro, y les ofrec\u00edan un supuesto descuento en la tarifa, cuando en realidad los cambiaban a otra comercializadora el\u00e9ctrica sin conocimiento de los mismos.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s por parte de la empresa denunciante se hab\u00eda realizado una auditor\u00eda interna en la que se hab\u00eda detectado que se hab\u00edan producido accesos no autorizados a sus bases de datos. Tambi\u00e9n pudieron detectar que personas desconocidas hab\u00edan contactado con la mercantil haci\u00e9ndose pasar por clientes y tras contestar las preguntas de seguridad, solicitaban duplicados de facturas con la finalidad de comunicar un cambio en sus datos personales de contacto para que, una vez realizado el cambio de compa\u00f1\u00eda, evitar que una posible contraoferta llegara al consumidor que desconoc\u00eda su nueva alta. Paralelamente la comercializadora el\u00e9ctrica que estaba recibiendo a los nuevos clientes, tras detectar el m\u00e9todo de captaci\u00f3n, interpuso una querella contra varios comerciales por las pr\u00e1cticas realizadas.<\/p>\n\n\n\n
Los investigadores pudieron comprobar que el motivo de tales pr\u00e1cticas era percibir las comisiones por nuevas altas que proporcionaba la empresa a la que derivaban fraudulentamente a los clientes. Los agentes tambi\u00e9n detectaron como la empresa \u201cfuerza de ventas\u201d de la mercantil donde se inscrib\u00edan a los nuevos clientes, a su vez subcontrataba nuevas sociedades para la captaci\u00f3n de m\u00e1s clientes, lo cual supon\u00eda que una gran cantidad de datos personales de personas se filtraran hacia tales subcontratas.<\/p>\n\n\n\n
Tras un operativo llevado a cabo en tres fases, los agentes han arrestado a un total de 44 personas en 12 provincias \u2013 Barcelona, C\u00e1diz, Castell\u00f3n, Ciudad Real, C\u00f3rdoba, Huelva, Ja\u00e9n, Madrid, M\u00e1laga, Murcia, Sevilla y Valencia – presuntamente implicadas en la trama por un delito contra el mercado y los consumidores. 26 de ellos eran comerciales a los que tambi\u00e9n se les imputa un delito de usurpaci\u00f3n de estado civil y 18 eran administradores de sociedades que estaban implicados presuntamente en un delito de estafa. <\/p>\n\n\n\n
Aunque hasta el momento no se ha emitido una valoraci\u00f3n econ\u00f3mica del perjuicio causado, se estima que se hayan producido unos 36.000 cambios de datos personales, que a su vez han causado baja en la compa\u00f1\u00eda perjudicada. Los investigadores han informado de estos hechos a la Direcci\u00f3n de Competencia de la Comisi\u00f3n Nacional del Mercado de Valores (CNMV) por si las pr\u00e1cticas comerciales de las empresas \u201cfuerza de ventas\u201d pudieran ser constitutivas de una infracci\u00f3n contraria a la normativa de defensa de la competencia. Tambi\u00e9n se inform\u00f3 a la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos sobre las medidas de protecci\u00f3n y filtraciones de los datos personales de los consumidores por si fueran constitutivos de infracci\u00f3n en la normativa de protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal por parte de sociedades distribuidoras y comercializadoras contratantes de esas empresas de call center investigadas, susceptibles de correcci\u00f3n o sanci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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